Je v bezpečnom trampolínovom parku na mieste bezpečnostný strážca?
Odpoveď závisí od prevádzkovateľa parku. Ako dodávateľ, ktorý pracuje s trampolínovými parkami osem rokov, môžem vysvetliť, ako zvyčajne funguje personálne obsadenie. Keď sa ľudia pýtajú na bezpečnosť v trampolínovom parku, zvyčajne majú na mysli dve veci: zaistenie bezpečnosti hostí pri skákaní a udržanie hladkého chodu zariadenia. Súvisia, ale nejde o tú istú prácu.
Naše vybavenie je navrhnuté tak, aby znížilo riziko. Používame mantinely medzi kurtovými dráhami, polstrované penové jamy s protišmykovým povrchom a jasné značenie. Poskytujeme aj videá z bezpečnostných školení, ktoré môžu operátori ukázať svojim zamestnancom. Nič z toho nenahrádza ľudí na parkete. Niekto musí stále sledovať jazdné pruhy, presadzovať pravidlá a reagovať, keď sa dieťa zasekne alebo sa zraní.
Pred uvedením nastavenia sa pýtame na priestor, otváracie hodiny a cieľovú vekovú skupinu. Park pre deti vo veku 5 – 12 rokov má iné personálne potreby ako park, ktorý priťahuje tínedžerov a dospelých. Na týchto detailoch záleží viac ako na všeobecnom bezpečnostnom pravidle.
Väčšina parkov, s ktorými spolupracujeme, si nenajíma tradičných bezpečnostných strážcov. Najímajú poschodia. Dobrý sprievodca pozná pravidlá, kontroluje úchop ponožiek, dáva pozor na nebezpečné pohyby a rieši malé konflikty skôr, než vyrastú. V mnohých parkoch je tento sprievodca hlavným bezpečnostným prvkom. Jednotné zabezpečenie je bežnejšie počas špičiek – prázdnin, školských prestávok, víkendových večerov – alebo na miestach, kde sa opakujú problémy s prestrihávaním, neplateným vstupom alebo tlačenicou mladistvých.
V niektorých parkoch sa používa bezpečnostná služba. Veľký mestský park, ktorý sme dodali, mal pretrvávajúce problémy s tínedžerským strihaním čiar a vstupom bez platenia. Operátor si na víkendy najal dvoch strážnikov, aby zakryli vchody a hliadkovali na okrajoch. Problémy ustúpili. Ale to bolo rozhodnutie operátora, nie požiadavka z našej strany. Poskytujeme nastavenie parku a bezpečnostné prvky; personálne obsadenie závisí od podnikania.
Ďalší park v predmestskom nákupnom stredisku si na víkendy najal troch poschodových sprievodcov a jedného strážnika na čiastočný úväzok. O šesť mesiacov neskôr mi operátor povedal, že stráž bol jedným z najlepších rozhodnutí, ktoré urobili. Skupina tínedžerov sa pokúsila vojsť bez zaplatenia a strážnik ich zastavil skôr, ako spôsobili problémy. Vo všedné dni, keď dav tvorili väčšinou malé deti s rodičmi, stačili traja sprievodcovia.
Správna úroveň personálu závisí od miesta, davu a rozpočtu. Malý víkendový park pre malé deti a rodičov môže potrebovať iba jedného alebo dvoch poschodových sprievodcov. Rušný park nákupného centra so stovkami návštevníkov si môže vyžadovať niekoľko sprievodcov a ochranu na čiastočný úväzok počas špičky. Námestie park v oblasti s vysokou premávkou alebo s vyšším rizikom môže vyžadovať stálu bezpečnosť pri vchode. Neexistuje jediný model.
Vybavenie je dôležité, ale nemôže pokryť medzeru v počte zamestnancov. Videl som park so silným nastavením a iba jedným sprievodcom na čiastočný úväzok. Hostia sa sťažovali, pretože nikto nesledoval jazdné pruhy a zrazili sa dvaja skokani. Nešlo o poruchu zariadenia; bol to personálny problém.
Bezpečnosť pre hostí znamená pocit, že ich deti sú v bezpečí a že im niekto dáva pozor. Pre operátorov to znamená ochranu zariadení, zamedzenie neplateného vstupu a bezproblémový chod dňa. Takže keď sa niekto spýta, či je na mieste strážca v aBezpečný trampolínový park, presná odpoveď je: záleží na operátorovi. Mnohé parky sa namiesto tradičných strážcov spoliehajú na vyškolených ošetrovateľov. Niektorí pridávajú stráže v čase špičky alebo na určitých miestach. Najlepší plán zodpovedá skutočným rizikám parku a davu.
Ak prevádzkujete park a plánujete personálne obsadenie, začnite svojou polohou a zákazníckou základňou. Pokojný prímestský park s malými deťmi možno nepotrebuje strážcu. Centrálny park s tínedžermi a hustou premávkou by pravdepodobne mal mať aspoň čiastočnú ochranu. Našou úlohou je poskytovať bezpečné, odolné vybavenie a bezpečnostné pokyny, aby operátori mohli urobiť toto rozhodnutie s menším počtom neznámych. Ak plánujete nový trampolínový park alebo modernizáciu existujúceho, kontaktujte nás, aby sme prediskutovali vybavenie a usporiadanie. Môžeme vám pomôcť prispôsobiť nastavenie vášmu priestoru a obchodnému modelu.
Referencie
- Medzinárodná asociácia zábavných parkov a atrakcií. (2022). Bezpečnostné pokyny pre trampolínový park. Prevzaté z iaapa.org
- Komisia pre bezpečnosť spotrebných výrobkov. (2021). Zranenia súvisiace s trampolínou: údaje za roky 2018 – 2020. Prevzaté z cpsc.gov
- Safe Play America. (2022). Osvedčené postupy školenia zamestnancov rekreačného zariadenia pre mládež. Prevzaté z safeplayamerica.org